酒店管理與數(shù)字化運營系統(tǒng)

     隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體互動融入人們生活的方方面面，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)走向信息化，互聯(lián)網(wǎng)化。企業(yè)的客戶關(guān)系管理從客戶關(guān)懷和忠誠計劃轉(zhuǎn)向全接觸點的協(xié)作式互動關(guān)系建立和運營。在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶知道品牌、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶被品牌吸引、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶被說服、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶立即行動、在可能的客戶接觸點上讓潛在客戶立即行動、在可能的客戶接觸點上讓客戶推薦品牌給更多潛在客戶成為企業(yè)市場營銷的新模式，

   用戶數(shù)據(jù)平臺是用于記錄用戶在接觸點上的互動行為，對每一次互動行為打上標(biāo)簽，隨著互動行為的增加，標(biāo)簽的不斷豐富，就形成了用戶畫像。

營銷自動化是在接觸點上營銷流程的策劃和自動化執(zhí)行工具。針對接觸點上的用戶行為去設(shè)計互動的方案，對接觸點上的用戶在合適的時間推動定制化的內(nèi)容，實現(xiàn)個性化內(nèi)容推薦、個性化服務(wù)營銷和精準(zhǔn)營銷的目的